O humorista amazonense Willian de Oliveira usou suas redes sociais para expor uma falha repetida da companhia aérea LATAM e cobrar respostas. Na segunda-feira (3), durante uma viagem de retorno a Manaus, sua bagagem simplesmente não chegou ao destino final. Indignado, ele revelou que essa é a segunda vez que enfrenta o mesmo transtorno com a empresa.
Na publicação, Willian não escondeu a frustração e fez questão de marcar o perfil oficial da companhia. “@latamairlines, se vocês puderem pelo menos nos informar o motivo pelo qual a nossa mala não veio, seria legal. Obrigado por nos ter feito de otário duas vezes, vocês são demais”, desabafou.
O comediante detalhou que, ainda no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, foi informado de que a bagagem seguiria no mesmo voo. No entanto, a viagem sofreu atraso e, ao desembarcar em Manaus, a surpresa desagradável: a mala simplesmente não estava na aeronave.
Resposta da empresa
A publicação gerou uma resposta rápida da LATAM nas redes sociais. A empresa se mostrou disposta a ajudar e orientou o passageiro: “Por favor, envie uma mensagem privada com seu código PIR, código de reserva e nome completo do passageiro para verificar o rastreamento da sua bagagem e acompanhá-lo até termos notícias”.
Horas depois, na madrugada desta terça-feira (4), o próprio Willian atualizou seus seguidores. Ele foi avisado, por volta das 3h da manhã, de que as malas haviam sido localizadas. Aliviado, mas experiente com o problema, o humorista ainda deixou um conselho prático para quem passa por situações semelhantes nos aeroportos: gravar tudo. “Os cabras resolvem na hora”, ironizou.
